Letzen Montag habe ich eine Aufgabenstellung zum Thema “Was ist Outsourcing” vorgestellt. Heute geht es um eine Aufgabenstellung für einen Kurzvortag zum Thema Was ist ein CRM System.

Übersicht

  • Aufgabenstellung
  • Quellenangaben

Aufgabenstellung

Finden Sie eine Definition für die Begriffe Customer Relationship Management und Customer Relations Management.

Ein Unternehmen, welches ein CRM System einsetzt oder einsetzen möchten, setzt auf solch ein System, um sich Vorteile zu verschaffen. Nennen Sie Gründe, warum ein Unternehmen auf ein CRM System zurückgreift und was es sich davon erhofft.

Was sind die wichtigsten Daten die in einem CRM System erfasst werden müssen, damit dieses aussagekräftig ist.

Wer ein CRM System einsetzt, beeinflusst dadurch auch die Organisationsstruktur und die Geschäftsprozesse in einem Unternehmen. Gehen Sie darauf ein und beschreiben Sie diese Veränderungen.

Für den Einsatz von CRM Systemen gibt es Für und Wider, oder auch Pro und Kontra bezeichnet. Listen Sie diese zum Vorteil für einen Verkäufer auf.

Quellenangaben

Bitte geben Sie die komplette Quelle an, bei Büchern (Buchtitel, Autor, Auflage und Seite), bei Internetseiten (die gesamte URL)

So oder so ähnlich könnte eine Aufgabenstellung für einen KV im Bereich Preis- und Konditionenpolitik lauten.

Was ich für wichtig halte, auch wenn ich es selbst früher anders gehandhabt habe ist, dass man bei einem KV seine eigenen Wörter niederschreibt und nicht nur kopiert, denn dadurch erfolgt eine bessere Einprägung des zu behandelnden Stoffes. Weiterhin übt man dadurch den Umgang mit seinem eigenen Wortschatz und erweitert diesen. Was in der Kommunikation nicht von Nachteil sein kann.

Wer sich dieser Aufgabenstellung annehmen möchte, kann diese gern verwenden, um selbst ein wenig zu üben, bzw. den gelernten Stoff zu vertiefen.

Ich wünsche euch viel Spaß dabei.

http://www.diewebservisten.de/wp-content/uploads/2011/09/Artikelbild_WiSo.pnghttp://www.diewebservisten.de/wp-content/uploads/2011/09/Artikelbild_WiSo.pngMichael BerglerMarketingWisoWissen-Knowledge BaseAufgabenstellungen,CRM System,Customer Relations Management,Customer Relationship Management,Einsatz von CRM Systemen,Pro und Contra CRM,Pro und Kontra CRM,Was ist ein CRM SystemLetzen Montag habe ich eine Aufgabenstellung zum Thema “Was ist Outsourcing” vorgestellt. Heute geht es um eine Aufgabenstellung für einen Kurzvortag zum Thema Was ist ein CRM System. Übersicht Aufgabenstellung Quellenangaben Aufgabenstellung Finden Sie eine Definition für die Begriffe Customer Relationship Management und Customer Relations Management. Ein Unternehmen, welches ein CRM System einsetzt oder einsetzen...Das Wissen gehört der Welt